Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Animación Brisa Creativa S.L., con domicilio social en Calle de Julián Camarillo, 26, 28037 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”). La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones generales aplicables a la prestación de servicios creativos y audiovisuales ofrecidos por Animación Brisa Creativa S.L.. Al solicitar un presupuesto, aceptar una propuesta, firmar un contrato específico, realizar un pago o iniciar cualquier colaboración con la Empresa, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de la Empresa. En caso de existir un contrato particular o condiciones específicas aceptadas por escrito, estas prevalecerán sobre las presentes condiciones generales únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados en dicho contrato particular.
2. Alcance de los servicios
Animación Brisa Creativa S.L. presta servicios profesionales en el ámbito de la animación y la producción audiovisual, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Animación 2D para spots y contenido digital.
- Animación 3D para productos y presentaciones.
- Motion graphics para publicidad y redes sociales.
- Diseño de personajes y storyboard.
- Vídeos explicativos y corporativos.
- Postproducción y composición visual.
La prestación de los servicios podrá incluir fases de briefing, desarrollo conceptual, guion, storyboard, diseño visual, animación, edición, sonido, revisión, entrega de archivos finales y, en su caso, adaptaciones o versiones derivadas acordadas por escrito.
Salvo pacto en contrario, los servicios se prestan con base en el alcance, plazos, entregables, número de rondas de revisión, formatos de entrega y presupuesto descritos en la propuesta comercial o contrato específico aceptado por el cliente.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar proyectos que resulten contrarios a la ley, a la moral, al orden público, a sus valores editoriales o que no dispongan de la información necesaria para su correcta ejecución.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario/cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Entregar en plazo materiales, textos, referencias, recursos, archivos, logos, guías de marca y cualquier otra documentación necesaria.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales aportados a Animación Brisa Creativa S.L.
- Revisar los entregables dentro de los plazos acordados y comunicar observaciones de forma clara y por escrito.
- Obtener, cuando sea necesario, autorizaciones de terceros, cesiones de imagen, permisos de uso de música, locuciones, marcas, obras o cualquier contenido incorporado al proyecto por indicación del cliente.
- No utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
El cliente será responsable de los retrasos ocasionados por la entrega tardía o incompleta de materiales, por cambios de alcance no pactados o por la falta de validación en los plazos acordados. Cualquier modificación sustancial del proyecto podrá implicar revisión del presupuesto, de los plazos y de las condiciones inicialmente acordadas.
El cliente será responsable del contenido, veracidad, licitud y adecuación de los mensajes, claims, imágenes, instrucciones creativas, productos y servicios cuya promoción o representación se encargue a la Empresa.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se establezca otra cosa en la propuesta o contrato específico, los servicios serán facturados conforme a las siguientes reglas:
- Los presupuestos tendrán la validez indicada en la oferta comercial. En ausencia de indicación, la validez será de 30 días naturales.
- Animación Brisa Creativa S.L. podrá exigir un anticipo para iniciar el proyecto, así como pagos parciales por hitos, fases o entregables.
- El pago se realizará por el medio indicado en la factura o propuesta, dentro del plazo acordado.
- Salvo indicación expresa, los importes se entenderán más los impuestos indirectos aplicables, en particular el IVA, cuando proceda.
- Los costes de terceros, licencias, locuciones, música, bancos de imágenes, renderizado, materiales especiales o subcontrataciones no incluidos en el presupuesto inicial se facturarán aparte, previa aprobación del cliente cuando corresponda.
En caso de demora en el pago, la Empresa podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables, pausar revisiones o cancelar el proyecto hasta la regularización del importe adeudado, sin perjuicio de los intereses de demora, gastos de recobro y cualesquiera otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
La falta de pago facultará a Animación Brisa Creativa S.L. para reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades pendientes, así como los daños y perjuicios que pudieran derivarse.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a Animación Brisa Creativa S.L.. En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes reglas, salvo pacto distinto en contrato específico:
- Si la cancelación se produce antes de iniciar los trabajos, la Empresa podrá retener o facturar los gastos de gestión, estudio, preproducción y recursos ya comprometidos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciados los trabajos, el cliente abonará las fases ya ejecutadas, el tiempo invertido, los materiales generados y los costes no recuperables.
- Los importes correspondientes a trabajos personalizados, creativos o ya prestados no serán reembolsables, salvo obligación legal en contrario.
- Las cantidades abonadas como anticipo podrán aplicarse a cubrir el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación y los costes asociados.
No procederá reembolso cuando el servicio se haya ejecutado de forma sustancial o cuando la imposibilidad de completar el proyecto derive de incumplimientos del cliente, falta de materiales, falta de aprobación o cambios continuos de alcance.
Si la cancelación obedece a causas imputables a la Empresa, se evaluará de buena fe el reintegro proporcional de los importes efectivamente no devengados, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al cliente.
6. Limitación de responsabilidad
Animación Brisa Creativa S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector. No obstante, la responsabilidad de la Empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y derivados de un incumplimiento propio y exclusivo.
En ningún caso la Empresa será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades.
- Errores o retrasos causados por información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente.
- Interrupciones o fallos ocasionados por terceros, proveedores, plataformas, servicios de alojamiento, herramientas de software, bancos de recursos o servicios de telecomunicaciones.
- Uso indebido, manipulación, modificación o explotación posterior de los entregables por parte del cliente o terceros.
- Reclamaciones derivadas de contenidos facilitados por el cliente o de instrucciones creativas expresamente aprobadas por éste.
La Empresa no garantiza resultados comerciales, de audiencia, ventas, posicionamiento o rendimiento de campañas, dado que dependen de factores ajenos a su control. Cualquier aprobación tácita o expresa de entregables por parte del cliente implicará su conformidad con el material revisado, salvo defectos ocultos o incumplimientos graves atribuibles a la Empresa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas, plantillas, know-how, bocetos, diseños preliminares no aprobados y materiales preexistentes de Animación Brisa Creativa S.L. permanecerán en titularidad de la Empresa.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso al cliente se regirá por lo establecido en la propuesta comercial, contrato específico o factura correspondiente. En ausencia de pacto distinto, la Empresa concede al cliente una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito, territorio, duración y finalidades expresamente acordadas para la explotación del proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio pactado.
Queda prohibida la modificación sustancial, reventa, sublicencia, cesión a terceros o uso distinto del acordado de los materiales entregados, salvo autorización previa y por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá conservar archivos fuente, proyectos editables y materiales de trabajo, salvo que se pacte su entrega. La entrega de archivos fuente, si procede, podrá estar sujeta a una remuneración adicional y a condiciones de uso específicas.
El cliente garantiza que los materiales aportados no infringen derechos de terceros. Si se produjera cualquier reclamación por vulneración de derechos debido a contenidos aportados por el cliente o a instrucciones de éste, el cliente mantendrá indemne a Animación Brisa Creativa S.L. frente a cualquier reclamación, sanción, coste o gasto asociado.
8. Protección de datos y privacidad
Animación Brisa Creativa S.L. tratará los datos personales que reciba en el marco de la relación contractual conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial, prestar los servicios contratados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, remitir comunicaciones relacionadas con el servicio o con futuras colaboraciones, siempre con base jurídica adecuada.
El cliente se compromete a informar y, cuando proceda, recabar el consentimiento de aquellas personas cuyos datos, imagen, voz u otros elementos personales se faciliten a la Empresa para su tratamiento en el marco del proyecto.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, la Empresa podrá facilitar, cuando corresponda, una política de privacidad complementaria o cláusulas informativas específicas asociadas a cada servicio.
9. Fuerza mayor
Animación Brisa Creativa S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de sistemas, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, actos de autoridad, conflictos laborales, fallos prolongados de proveedores esenciales o cualquier evento imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, los plazos de ejecución quedarán suspendidos durante el tiempo que dure la causa impeditiva y se reanudarán cuando ésta cese, sin que ello constituya incumplimiento imputable a la Empresa. Cuando resulte posible, la Empresa comunicará al cliente la situación y propondrá alternativas razonables para mitigar su impacto.
10. Modificaciones de los términos
Animación Brisa Creativa S.L. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere adecuados.
Las condiciones modificadas se aplicarán a los nuevos encargos o a las renovaciones que se formalicen con posterioridad a su entrada en vigor. En relación con proyectos ya en curso, sólo serán aplicables si no alteran sustancialmente lo pactado o si el cliente las acepta expresamente por escrito.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga obligatoriamente otro fuero imperativo.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá dirigirse a:
- Empresa: Animación Brisa Creativa S.L.
- Dirección: Calle de Julián Camarillo, 26, 28037 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que permanecerá vigente en toda su extensión.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Animación Brisa Creativa S.L., el cliente manifiesta su conformidad con los presentes Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos en su integridad.